Крыму не хватает культуры сервиса, и, как следствие, положительного к нему отношения со стороны туристов; а эмоциональная составляющая в гостиничном бизнесе не менее важна, чем маркетинговая или рекламная, считают крымские отельеры. Положительные впечатления от курорта способствуют не только росту имиджа Крыма в целом, но и скорейшему выздоровлению человека.

"По результатам исследований, проведенных несколько лет назад, выяснилось, что эмоциональная среда, т.е. среда комфорта, среда релакса, среда радости, является серьезным клиническим фактором, который дает стабилизацию состояния пациента и его выздоровление не за 3-4 недели, а например, за две. Иными словами, когда человеку хорошо, он даже выздоравливает быстрее", - рассказал директор по маркетингу курорта Palmira Palace Олег Фесенко.

Основатель клуба отельеров и рестораторов Hoteliero Андрей Скипьян считает главной задачей клуба популяризацию имиджа Украины как гостеприимного государства.

"В прошлом году клуб даже стал инициатором премии в сфере гостеприимства Hospitality Awards. В рамках этой премии два крымских отеля получили награды. VILLA ELENA победила в номинации лучшая архитектура отеля в 2011 году, а гостиница Ялта Континенталь стала лучшим отелем эконом класса", - рассказал Андрей Скипьян.

Формировать положительный имидж Крыма - это общее дело, как правительства, так и отельеров, считает Вадим Волченко. "Пока продвижение Крыма не станет общим делом для всех, узнавать Крым в мире будут еще очень долго. Правительство АРК рассчитывает на соответствующие инициативы со стороны представителей гостиничного и туристического бизнеса", - резюмировал он.